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东莞市斯乐克电子科技有限公司
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邮箱john.xu666@163.com
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服务专区
售后服务条款、产品保修条件
斯乐克产品保修仅适用于原拥有者,不可向第三方转让。在要求保修服务时,需要提供认可渠道的购买证明。斯乐克保修服务适用于在正常操作状况下发生的硬件故障。
不适用于以下情况
A.因天灾(水灾、火灾、地震、雷击、台风等)、遇不可抗拒外力或人为之操作使用不慎造成之损害。
B.自行拆装、修理、或将产品送至非斯乐克认证之维修点进行检测维修。
C.用户自行或请第三人修改、修复、变更规格及安装、添加、扩充非本公司原厂销售、授权或认可之配件所引起之故障与损坏。
D.因用户自行安装软件及设定不当所造成之使用问题及故障。
E.本公司序列号标签损毁或无法辨认,涂改保修服务卡或与产品不符。
F.其它不正常使用所造成之问题及故障。
保修范围
在规定的一年保修期内均由斯乐克公司售后服务中心免费保修。
自购买之日起一年内, 如果斯乐克接到符合保修条件的保修申请时,斯乐克可以根据情况对故障产品进行维修或更换。
保修手续
您可以通过以下二种方式保修产品
1、斯乐克的销售商会免费帮助您检测产品并解决产品本身出现的问题;
如果销售商未能顺利您检测机器解决问题,销售商将负责将机器返回斯乐克由专业技术人员检测并解决问题。
2.、直接将产品寄回至斯乐克售后服务中心进行保修
将机器快递(如:EMS特快专递 顺丰快递)到斯乐克售后服务中心,由我们的工作人员为您专业的检测解决问题!邮寄时请您务必通过快递方式寄回我部检测维修!所有产品均为送修服务,不提供上门服务,我司将承担送修过程中产生的交通运输等费用。
地址:东莞市东城南路东升大厦208
电话:0769-22500096
收件人:王小姐
有限责任
在您日常使用过程中,或在每次返回斯乐克售后服务中心进行维修之前,请您务必将重要的信息进行备份,以免在产品维修过程中丢失。斯乐克不负责承担任何使用和维修过程中的产品数据保全责任以及导致的损失。
您的随机附件(例如TF卡、SD卡等)请在送修前取出,以免在产品维修过程中丢失。斯乐克不负责承担任何使用和维修过程中的附件丢失导致的损失。注明“赠品”字样的随机附件,不予包换或保修。
您购买的本产品所配其它附件(耳机、设备外壳、连接线、说明书、光盘*、皮套*、包装等以及其它不属于保修范围的附件、辅助部件)均不在保修范围内。
保修时间
当您的机器需要进行维修时,我们将在收到机器的15个工作日内为您保修完成并快递回寄您。如遇特殊情况,不能在有效工作日内完成维修的,我公司服务人员将提前打电话与您协商修复日期,前述修复时间不含回途时间。在您保修产品时,请务必留下直接能与您联系的电话号码,以便维修结束后能够及时通知您取机。因您在保修产品时留存的电话号码不对导致我方无法与您联系超过2个月的,斯乐克及授权服务商将不再承担保管责任(用户与斯乐克及授权服务商有事先约定的除外)。
注: 以上保修事项,仅限于本公司所列明之保修内容,以及由本公司客户中心所提供的服务。
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